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01.內(nèi)化于心
外化于行
作為即將帶領(lǐng)團隊的準店長，第一階段的培訓(xùn)就像是在打基礎(chǔ)，一切從“內(nèi)外兼修”開始。
鴻瑞堂的核心價值觀——“厚德、誠信、責(zé)任、開放”不僅是品牌的精神內(nèi)核，更是未來每個門店日常運營的基石。準店長們通過對企業(yè)文化的深入學(xué)習(xí)，深刻意識到，作為店長，自己肩負的不僅僅是經(jīng)營一家店鋪，而是以健康管理為使命，用專業(yè)與真誠為顧客帶來實實在在的健康提升。
除了文化，鴻瑞堂特色的“通補調(diào)”理念及“導(dǎo)引撥筋+草本舒緩+古方熏敷”作為市場核心競爭力，也需要深入掌握，店長們們通過理論學(xué)習(xí)+實際操作操，將這種調(diào)理方案融入每一個服務(wù)中，真正做到從理念到行動的統(tǒng)一。
部分學(xué)習(xí)場景
數(shù)字化時代，成功的門店運營不僅依賴于優(yōu)秀的調(diào)理技能，還需要精準的運營策略。鴻瑞堂特別為準店長們開設(shè)了線上結(jié)合線下運營課程，教授他們?nèi)绾瓮ㄟ^數(shù)據(jù)分析調(diào)整策略，結(jié)合線上宣傳和線下活動，吸引潛在客戶。
在學(xué)習(xí)如何利用線上平臺推廣門店、增加曝光的過程中，準店長們獲得了多方位的指導(dǎo)，確保未來能夠順利開展運營活動，積累并維護客戶資源。
除了運營，客戶的長期維護也至關(guān)重要。鴻瑞堂提出的“健康管理全周期”理念，幫助準店長們學(xué)會根據(jù)客戶的身體變化，提供個性化調(diào)理方案。通過多次服務(wù)鞏固效果，準店長們實現(xiàn)了從開單到續(xù)單的高效轉(zhuǎn)化，確保顧客對店鋪的長期黏性，實現(xiàn)從開單到續(xù)單的有效轉(zhuǎn)化。
鴻瑞堂的培訓(xùn)不僅注重理念+實操學(xué)習(xí)，還為他們提供了豐富的實習(xí)機會。三天的客戶接待與服務(wù)流程實操，到門店實地學(xué)習(xí)，為準店長們提供了真實的情境體驗，從顧客接待到調(diào)理方案制定，再到服務(wù)流程的標準化執(zhí)行，學(xué)員們都得到了充分的鍛煉。而培訓(xùn)后的反思總結(jié)環(huán)節(jié)，讓每一位學(xué)員在理論與實踐的碰撞中，不斷優(yōu)化自己的思維與操作流程。
經(jīng)過兩個階段的系統(tǒng)性培訓(xùn)，每位準店長不僅掌握了豐富的理論知識和實戰(zhàn)技巧，更在思維層面實現(xiàn)了真正的升華。他們將帶著對企業(yè)文化的深刻理解，對客戶需求的精準把握，以及對店鋪運營的全面洞察，開啟自己全新的職業(yè)旅程。
培訓(xùn)只是一個起點，真正的考驗是店鋪的運營。而鴻瑞堂的準店長們，已然做好了萬全準備，他們不僅是健康調(diào)理的踐行者，更是未來門店的掌舵人，帶著顧客走向更健康的生活。
